Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte. För att vara berättigad till retur måste boken vara i samma skick som när du fick den.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på: hemligheteruf@gmail.com
Reavaror
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi byter endast ut varor om de är skadade eller defekta. Behöver du byta vara hör av till till oss på våran mail: hemligheteruf@gmail.com
Gåva
Om varan markerades som en gåva när den köptes, alltså att ni bad om att få varan inslagen eller skickad till annan adress, och sedan vill få byta eller ha en återbetalning, tar vi dessa som vanliga byten eller återbetalningar så kolla under de kriterierna.
Frakt returer
För att returnera din produkt bör du höra av dig till oss via våran mail: hemligheteruf@gmail.com
Därefter kan du få en returadress som du behöver skicka varan till.
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss via våran mail: hemligheteruf@gmail.com